Per i nostri clienti tutto comincia dalla fiducia

Mantieni sempre un conto fiduciario con ogni tuo cliente, anche con quelli che magari non senti da molto tempo.


Ogni volta che interagisci con un tuo cliente stai depositando su quel conto o prelevando. Ogni volta che porti avanti un impegno che hai preso con lui, ogni volta che ti prendi un momento per dirgli "grazie", ogni volta che gli mostri un reale interesse, ogni volta che lo aiuti in modo autentico, fai un versamento. Ogni volta che metti me stesso al primo posto è un prelievo. Si. Ogni volta che non riesci a fare quello che hai promesso di fare, o trascuri di rispondere a una telefonata, parli male alle spalle di un tuo concorrente o non riesci a fornire un prodotto di alta qualità, stai facendo dei prelievi. I versamenti quotidiani approfondiscono ogni rapporto lavorativo, mentre i prelievi quotidiani lo sminuiscono. E la cosa interessante è che quando hai investito molto in questo conto fiduciario, puoi fare qualche prelievo senza troppi problemi. E' quasi come se avessi un credito...o uno scoperto di conto! #improntamedica #failasceltagiusta #fiducia #customeroriented



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