Mantieni sempre un conto fiduciario con ogni tuo cliente, anche con quelli che magari non senti da molto tempo. Ogni volta che interagisci con un tuo cliente stai depositando su quel conto o prelevando. Ogni volta che porti avanti un impegno che hai preso con lui, ogni volta che ti prendi un momento per dirgli "grazie", ogni volta che gli mostri un reale interesse, ogni volta che lo aiuti in modo autentico, fai un versamento. Ogni volta che metti me stesso al primo posto è